AYUDA Y CONTACTO

Hablemos de tu carga.

TuCone Cargo es una herramienta de TuCone para planificar la distribución de mercancías en contenedores y estibas.

Acceso, pagos y soporte

Radicar o consultar una solicitud

Sin iniciar sesión. Conserva el radicado y la clave privada para consultar estado y respuesta.

Escribe a profesional1@tucone.com con el correo de tu cuenta, la fecha y una descripción del problema. Si se trata de un pago, incluye la referencia de la transacción. No envíes contraseñas ni datos completos de tarjetas.

También puedes enviar comentarios desde el planificador, en el botón de comentarios de tu cuenta.

Primer ingreso

Crea tu cuenta con Google o verifica tu correo. Las cuentas elegibles reciben dos cálculos de prueba. Si ya tienes acceso, utiliza Ingresar.

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Tu saldo

Consulta el saldo y la vigencia antes de calcular. Los planes y sus precios se muestran en la página de planes y se confirman antes del pago.

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Guardar el trabajo

Descarga tu archivo de proyecto y utiliza Abrir proyecto para recuperarlo. El borrador del navegador puede perderse al limpiar sus datos.

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Pagos desde el exterior

Pagos procesados por Wompi

Al pagar, pasarás al entorno de Wompi. TuCone no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad; conserva la referencia y el estado necesarios para activar tu acceso.

Los pagos se procesan en pesos colombianos (COP). Wompi admite tarjetas nacionales e internacionales Visa, Mastercard y American Express, según los medios disponibles al pagar y la aprobación del banco. Si tu tarjeta usa otra moneda, consulta con tu banco la conversión y las posibles comisiones.

Elige tarjeta en el pago de Wompi y conserva la referencia de la transacción. Los indicadores de TRM del portal son informativos y no fijan la conversión de tu banco.

Servicios de comercio exterior

Revisemos origen, destino y tipo de mercancía para definir el acompañamiento que necesitas.